রেফারেন্স

cka2bd গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কতদিন ধরে রাখি—সব এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড কতটুকু সুরক্ষিত, সেটাও জানতে পারবেন।

তথ্য এনক্রিপশনওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিমুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
cka2bd cka2bd গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাপোর্ট

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর পদক্ষেপ নিই, যাতে অন্য কেউ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর জানাতে ভুলবেন না।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ডেটা মোছা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন—যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট। ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের যাচাই দরকার হয়।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

cka2bd-তে আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা রাখি না। নিচে দেখুন আমাদের মূল ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলো কী কী এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অধিকার কতটুকু।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না, সবকিছু হ্যাশ করা থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া কোনো সংবেদনশীল পরিবর্তন হয় না। পাসওয়ার্ড রিসেট বা ওয়ালেট পরিবর্তনে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে কোড যায়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর সব মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইনে এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য মোছার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার ডেটা আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত হয়। এগুলো শুধু যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। ট্রান্সমিশনের সময় SSL এনক্রিপশন কাজ করে, তাই মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করে তারপর ডেটা মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

সেশন কুকি ব্যবহার হয় আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে লগইন করে ইমেইল বা ফোন নম্বর নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। ওয়ালেট নম্বর বা নাম পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের কাছে OTP যাচাইসহ অনুরোধ করতে হবে।

পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। শুধু অনুমোদিত কর্মীরা এই সার্ভারে প্রবেশ করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হয় এবং ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হয়।

পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাই। পরিচয় যাচাইয়ের পর রিপোর্ট আপনার ইমেইলে পৌঁছে যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cka2bd Bangladesh cka2bd লগইন হকি বেটিং স্লট গেম লাইভ ডিলার আন্দার বাহার